最近多い質問

サイトに掲載されていない情報(スペックや発売時期、購入方法など）のお問い合わせはどこにすればいいですか。

皆様に発表できる準備が整いましたらNewsに情報を掲載いたします。
また、サイトに掲載されている以上の情報はお問い合わせいただいてもご回答いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

店舗でスタッフから商品の説明を聞いたり、修理、調整を直接持ち込みたい。

ご来店いただける店舗はございません。

Zodiac NEO 製品をZodiac NEO Online Store 以外で販売する予定はありますか。

現状、Zodiac NEO Online Store 以外での販売の予定はございません。

Zodiac NEO以外のメーカーのギターなどの修理を依頼することはできますか。

Zodiac NEO以外のメーカーの修理、調整は承っておりません。
Zodiac NEOの製品であっても、製品購入後のユーザー登録が完了していない場合は修理、調整はお断りさせていただいております。

Zodiac NEO 製品のカスタマイズは可能でしょうか。

Zodiac NEO 製品のカスタマイズは一切受け付けておりません。
また、カスタマイズされた商品の修理、調整は一切お受けしておりません。

プレゼント用に購入したいのですが、プレゼントを受け取った人の名義でユーザー登録は可能でしょうか。

ご購入された方のみユーザー登録は可能です。購入者とユーザー登録者の情報が異なる場合は、ユーザー登録をお断りさせていただきます。
ユーザー登録を完了されていない製品は保証対象外となり、また、有償での修理、調整もお断りさせていただいております。あらかじめご了承ください。

Zodiac NEO 製品を譲り受けた場合、修理や調整は依頼できますか？

Zodiac NEOの製品であっても、製品購入後のユーザー登録と異なる方からの修理はお断りさせていただいております。

Zodiac NEO のユーザー登録の名義を変更できますか。

Zodiac NEOのユーザー登録の名義変更はお断りさせていただいております。

推奨されるギターの手入れ方法はありますか。

使用後はギター専用の柔らかいクロスで、弦、指板、ボディーを優しく拭いていただくことを推奨しております。特に弦や指板は汗、脂等で汚れやすく錆も発生しやすい部分となります。また、必要に応じて楽器専用のポリッシュやワックスをご利用いただくことも効果的です。ポリッシュやワックスによっては、使用できる用途が異なる場合がございますので使用方法は各ケア製品の説明書をよく読みお使いください。

推奨されるギターの保管方法を教えてください。

付属のケースに収納いただき、高温多湿を避け直接日光の当たらない場所でケースを立てた状態にて保管いただくことを推奨しております。
横にして保管する場合はケースのハンドル側を上にして保管してください。

ギターのメーカー保証はありますか。

Zodiac NEOが販売するギター本体に対してのみ、1年間のメーカー保証をご用意しております。
メーカー保証を適用するには、Zodiac NEO へのユーザー登録(無料)が必要になります。
購入いただいたギターに封入されているメーカー保証のご案内に掲載の二次元バーコード もしくはURLよりご登録ください。 保証期間は、商品購入日(Web Store での購入の場合は商品発送日)から1年間となります。保証期間が過ぎた後は、ユーザー登録が完了されている場合のみ 有償で修理・調整を承ることが可能です(保証期間を過ぎてもユーザー登録は可能です)。

※ユーザー登録がされていない場合、メーカー保証の対象外となります。
※ユーザー登録は、ギターを購入された際にご登録いただいた Zodiac NEO Official Online Store の会員登録とは異なりますのでご注意ください。 ユーザー登録には、Zodiac NEO Official Online Store へのログインが必要となります。

保証期間: 商品購入日(Web Storeでの購入の場合は商品発送日)から1年間
保証対象: ギター本体について、正常な使用状態で、製造上の不備に起因する故障が生じた場合に限りZodiac NEOが無償で修理・調整を行うことをお約束します。保証期間内であっても以下の場合は有償での修理・調整となりますのでご注意ください。

・ユーザー登録がされていない場合（保証期間内にユーザー登録をされていない場合はメーカー保証の対象外となります。）
・故障の原因が本製品以外の機器等にある場合
・お取り扱い方法が不適当なために生じた故障や、ギター本体に当社以外の人による修理・改造が加えられている場合
・天災による損傷・故障、または湿度や温度が極端な環境による損傷・故障
・お買い上げ後の移動・輸送・落下などによる損傷・故障
・経年変化によって生じる本体・消耗部品の劣化の場合
・Zodiac NEO Official Online Store問い合わせフォームへの事前のご連絡がなかった場合

※ ギター本体以外の付属品に関してはメーカー保証の対象外となりますので予めご了承ください。有償での修理・調整もお受けしておりません。
※ ギターケースに関してはケース修理の専門店へご相談ください。修理店のご紹介は行なっておりません。
※ お送りいただいた商品の基本点検を行った際に、無償での対応範囲外と確認された場合は、着払いで発生した送料、基本点検料(11,000円[税込])をお支払いいただきます。また、別途有償の修理が必要な場合は、別途見積もりをご連絡させていただき、作業を行うか否かのご確認させていただきます。作業が完了した際の送料は着払いにて発送させていただきます。基本点検料は予告なく変更になる可能性がございます。予めご了承ください。
※メーカー保証は日本国内においてのみ有効です。This warranty is valid only in Japan
※メーカー保証の権利は他人に譲渡出来ません。
※現在は、ご購入されたご本人のみユーザー登録が可能となっております。ご購入された方と、メーカー保証対象のユーザー登録者が異なる場合は、保証の対象外となります。第三者へのプレゼントを目的とした購入の場合の第三者名義でユーザー登録はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
※ユーザー登録の資格のない方から、ユーザー登録の申請があった場合、ユーザー登録をお断りさせていただきます。

保証期間がわからなくなった。

Zodiac NEO Web Storeの問い合わせフォームにシリアル番号とZodiac NEO Online Storeの会員IDを入力しお問い合わせください。

保証期間を過ぎても修理を依頼することは可能でしょうか。

ユーザー登録が完了されている場合は、保証期間が過ぎても有償での修理・調整を承ることは可能です。
修理・調整を希望される方は、Zodiac NEO Online Storeの問い合わせフォームまでご連絡ください。

有償修理の場合は、基本点検料11,000円(税込)が必ず発生いたします(※ギターの送料はすべてお客様のご負担となります。予めご了承ください。)
基本点検を行わせていただいた上で、修理箇所の見積もりを行わせていただきます。
※基本点検にかかる時間: 到着から2週間を目安で点検させていただき、ご連絡いたします。
※見積もりをご確認いただき、修理を行わない場合でも、基本点検料をご請求させていただきます。

【参考修理費用】
※修理費用は予告なく変更になる可能性がございます。予めご了承ください。

◆基本点検料 11,000円(税込)
[基本点検に含まれる内容]
ネック調整/弦高調整/オクターブ調整/弦交換
※弦交換を希望される場合はお問い合わせ時に必ずお伝えください。その際は別途弦代を請求させていただきます。交換可能な弦は、現行品に張られている弦のみとなります。

【Zodiac NEO Eternal Legacy HOTEI Model 交換用弦】
D’Addario NYXL09544 (9.5～44ゲージ) ¥3,300(税込)

◆各種パーツ交換作業費
・フレットバリ取りサイド処理 7,700円(税込)
・フレットすり合わせ 13,200円(税込)
・フレット交換 66,000円(税込)
※フレットの種類は現行商品と同一タイプのみ
※ナット交換込み
・ナット交換(積層カーボン) 8,800円(税込)
・ロックピン穴埋め開けなおし(1箇所) 2,200円(税込)
・ミニスイッチ交換 3,300(税込)
・ボリュームポット交換 1,650(税込)
・トーンポット交換 1,650(税込)
・ジャック交換 1,650(税込)
・バッテリースナップ交換 1,650(税込)
※公開部品、別途必要、交換部品は時価(現行販売の商品と同等の部品のみでの対応)

左利き用のギターはありますか。

現状、左利き用のギターはございません。

「Zodiac NEO Eternal Legacy HOTEI Model」に購入時にギターに張ってある弦と違う弦を張りたい。

「Zodiac NEO Eternal Legacy HOTEI Model」には、DADDARIO NYXL09544 NYXL Super Light Plusをご使用いただくことを推奨しております。 下記の範囲のゲージであれば張り替えていただくことは可能です。
09-42、09-46、10-46

※推奨していない弦への変更で発生した製品の不調に関しては、保証期間であっても保証対象外となります。また、他のギターメンテナンスサービスをご利用の上での同様の不調に関しても同様となります。その際の調整、修理は有償となりますので、予めご了承ください。有償修理の場合は、基本点検料11,000円(税込)が必ず発生いたします(※ギターの送料はすべてお客様のご負担となります。予めご了承ください。

KC MUSIC／D'Addario NYXL紹介サイト
https://kcmusic.jp/daddario/eguitar.html#a1

「Zodiac NEO Eternal Legacy HOTEI Model」に搭載されているミニスイッチ、コントロールの使い方が知りたい。

「Zodiac NEO Eternal Legacy HOTEI Model」に搭載されているミニスイッチは、ピックアップの使用箇所(「フロント」、「フロントとリアのミックス」、「リア」)を切り換えるピックアップセレクターの役割を持っています。
コントロールはミニスイッチ横がボリュームノブ、その隣がトーンの調整ノブになります。

ボリュームノブを左に回し切ると音量が最大になり右に回すほどに音量が小さくなり回し切ると音は出なくなります。
トーンノブを左に回し切ると明るく鮮明な音になり右に回すほどに暖かみのある丸い音になります。

ストラップピン(エンドピン)の変更を依頼できますか。

ストラップピン(エンドピン)を変更するサービスは行なっておりません。
ご自身でストラップピン(エンドピン)を変更、または修理された商品の修理、調整は一切お受けしておりません。

「Zodiac NEO Eternal Legacy HOTEI Model」にはシャーラー製S-Locksタイプを採用しております。同梱されているエンドピンパーツはストラップ側に取り付けてご使用ください。シャーラー製S-Locksに関してはシャーラー・オフィシャルサイト(https://schaller.info/)をご確認ください。
S-Locksの保証は、対象となるギター本体と同じ期間となっておりますが、ご自身で行われるストラップへの取り付けで発生した不調や、経年劣化で発生した不調が理由での部品交換は有償となりますのでご注意ください。
また、無償、有償問わず、交換部品は現行販売している商品に合わせた部品となります。

「Zodiac NEO Eternal Legacy HOTEI Model」に付属されるギターケース「Zodiac NEO deluxe Vectra Alumin-X case, made by TKL」は単体で販売はありますか。

現状、販売の予定はございません。

「Zodiac NEO Eternal Legacy HOTEI Model」に付属されるケースの修理は可能ですか。

ギターケース「Zodiac NEO deluxe Vectra Alumin-X case, made by TKL」は付属品となり、1年保証の対象外となります。また、有償での修理もお受けしておりません。ギターケースに関してはギターケース修理の専門店へご相談ください。
※修理店のご紹介も行なっておりません。

「Zodiac NEO Eternal Legacy HOTEI Model」には布袋寅泰のサイン入りの認定証などは付属しますか。

「Zodiac NEO Eternal Legacy HOTEI Model」の付属品には、布袋寅泰のサイン入りのアイテムはございません。

「Zodiac NEO Eternal Legacy HOTEI Model」にエントリーモデルはありますか。

現状、「Zodiac NEO Eternal Legacy HOTEI Model」は、他のグレードの設定はございません。

弦高とオクターブ調整はできますか。

付属の六角レンチ(Allen wrench)を使用して弦高、プラスドライバーを使用してオクターブの調整が可能です。
弦高調整後はオクターブ調整も合わせてセットアップして下さい。

※ご自身で調整された上での製品の不調に関しては、保証期間であっても保証対象外となります。また、他のギターメンテナンスサービスをご利用の上での不調に関しても同様となります。その際の調整、修理は有償となりますので、予めご了承ください。有償修理の場合は、基本点検料11,000円(税込)が必ず発生いたします(※ギターの送料はすべてお客様のご負担となります。予めご了承ください。)

ネックの調整方法をおしえてください。

付属のパイプレンチ(Truss Rod Wrench)を使用して調整が可能です。
※ご自身で調整された上での製品の不調に関しては、保証期間であっても保証対象外となります。また、他のギターメンテナンスサービスをご利用の上での不調に関しても同様となります。その際の調整、修理は有償となりますので、予めご了承ください。有償修理の場合は、基本点検料11,000円(税込)が必ず発生いたします(※ギターの送料はすべてお客様のご負担となります。予めご了承ください。)

「Zodiac NEO Eternal Legacy HOTEI Model」をアンプに繋げても音が出ません。

下記の点を順番にご確認ください。
1. アンプのインプットとギターがシールドケーブルでしっかりと接続されているかご確認ください。

2. ミニスイッチ側にあるボリュームノブを左右に回してみる(ボリュームが0の場合は音が出ません)。

3. 「Zodiac NEO Eternal Legacy HOTEI Model」には9V角形乾電池(006P)が内蔵されています。こちらの乾電池の残量と接続をご確認ください。
※EMGは電池で駆動します。シールドケーブルをジャックに刺した状態で電池がオンになります。ギターを長時間弾かない場合は電池の消耗を避けるためにシールドケーブルをジャックから抜いてください。

4. 接続する機器のアンプやエフェクターが故障や接触不良が起きてしていないかのご確認も合わせてお願いいたします。
上記を行っていただいても改善が見られない場合は、Zodiac NEO Official Online Storeのお問合せまでご連絡ください。

「Zodiac NEO Eternal Legacy HOTEI Model」の弦の交換方法がわからない。

弦の装着方法はこちらよりご確認ください。