Zodiac NEO Official Online Store

よくある質問

最近多い質問

サイトに掲載されていない情報(スペックや発売時期、購入方法など）のお問い合わせはどこにすればいいですか。
皆様に発表できる準備が整いましたらNewsに情報を掲載いたします。
また、サイトに掲載されている以上の情報はお問い合わせいただいてもご回答いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
店舗でスタッフから商品の説明を聞いたり、修理、調整を直接持ち込みたい。
ご来店いただける店舗はございません。
Zodiac NEO 製品をZodiac NEO Online Store 以外で販売する予定はありますか。
現状、Zodiac NEO Online Store 以外での販売の予定はございません。
Zodiac NEO以外のメーカーのギターなどの修理を依頼することはできますか。
Zodiac NEO以外のメーカーの修理、調整は承っておりません。
Zodiac NEOの製品であっても、製品購入後のユーザー登録が完了していない場合は修理、調整はお断りさせていただいております。
Zodiac NEO 製品のカスタマイズは可能でしょうか。
Zodiac NEO 製品のカスタマイズは一切受け付けておりません。
また、カスタマイズされた商品の修理、調整は一切お受けしておりません。
プレゼント用に購入したいのですが、プレゼントを受け取った人の名義でユーザー登録は可能でしょうか。
ご購入された方のみユーザー登録は可能です。購入者とユーザー登録者の情報が異なる場合は、ユーザー登録をお断りさせていただきます。
ユーザー登録を完了されていない製品は保証対象外となり、また、有償での修理、調整もお断りさせていただいております。あらかじめご了承ください。
Zodiac NEO 製品を譲り受けた場合、修理や調整は依頼できますか？
Zodiac NEOの製品であっても、製品購入後のユーザー登録と異なる方からの修理はお断りさせていただいております。
Zodiac NEO のユーザー登録の名義を変更できますか。
Zodiac NEOのユーザー登録の名義変更はお断りさせていただいております。
推奨されるギターの手入れ方法はありますか。
使用後はギター専用の柔らかいクロスで、弦、指板、ボディーを優しく拭いていただくことを推奨しております。特に弦や指板は汗、脂等で汚れやすく錆も発生しやすい部分となります。また、必要に応じて楽器専用のポリッシュやワックスをご利用いただくことも効果的です。ポリッシュやワックスによっては、使用できる用途が異なる場合がございますので使用方法は各ケア製品の説明書をよく読みお使いください。
推奨されるギターの保管方法を教えてください。
付属のケースに収納いただき、高温多湿を避け直接日光の当たらない場所でケースを立てた状態にて保管いただくことを推奨しております。
横にして保管する場合はケースのハンドル側を上にして保管してください。
現状、左利き用のギターはございません。

ログイン

ログインできません。
会員番号とパスワードが、正しく入力されていない可能性があります。文字が半角英数字記号になっているか、先頭と最後に余分なスペースが含まれてないか、ご確認ください。正しく入力してもログインできない場合、パスワード再設定をお試しください。
会員番号が分かりません。
会員番号は、登録後にサイトから送信される「登録が完了しました」という件名のメールに記載されています。会員番号が分からない場合、お問い合わせください。
パスワードを忘れました。
パスワード再設定から新しいパスワードを設定できます。

メール

メールが届きません。
ドメイン指定受信の設定で zodiac-neo.com を許可してください。設定方法は端末の取扱説明書をご確認いただくか、ご契約の携帯電話会社もしくは販売店へお問い合わせください。なお、メールの送信に失敗した場合、そのメールアドレスへメールを送信することができなくなります。ドメイン指定受信の設定を行ってもメールが受信できない場合、別のメールアドレスをご利用ください。
ドメイン指定受信の設定をしてもメールが届きません。
メールの送信に失敗した場合、そのメールアドレスへメールを送信することができなくなります。ドメイン指定受信の設定を行ってもメールが受信できない場合、別のメールアドレスをご利用ください。

登録

登録した情報は確認できますか？
マイページからご確認ください。
登録した情報は変更できますか？
メールアドレス、パスワード、電話番号、住所等のプロフィールは、マイページからご変更ください。姓名、性別、生年月日は変更できません。結婚等の理由で姓が変更となる場合、お問い合わせください。

その他

問い合わせの返信がありません。
通常5日以内（土日祝日、夏季休業、冬季休業等を除く）に返信しております。5日を過ぎても返信のメールが受信できない場合、ドメイン指定受信の設定で zodiac-neo.com が許可されていない可能性があります。ドメイン指定受信の設定を行っても返信のメールが受信できない場合、別のメールアドレスをご利用ください。
定期メンテナンスについて教えてください。
安定したサービス提供のため、【毎月第2木曜日 午前6:00～8:00】に実施いたします。該当時間内で一時的にサイトの閲覧含む全てのサービスをご利用いただけない場合がございます。皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。
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